“快門保”服務(wù)的主要內(nèi)容是什么？

• 用戶在購(gòu)買新相機(jī)時(shí)或是在一年標(biāo)準(zhǔn)保修期內(nèi)可以選擇購(gòu)買“快門保”服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)從三包有效期結(jié)束次日的零點(diǎn)起開始生效，有效期為一或兩年（用戶自選）。在正常使用產(chǎn)品過(guò)程中，如果快門發(fā)生故障，佳能中國(guó)將為用戶免費(fèi)更換一次快門單元，同時(shí)該項(xiàng)服務(wù)的責(zé)任終止。此外，更換后的快門單元享有3個(gè)月的保修期。

何時(shí)可以購(gòu)買快門保服務(wù)？

• 產(chǎn)品處于一年標(biāo)準(zhǔn)保修期以內(nèi)（以發(fā)票開具日期+12個(gè)月為準(zhǔn)），均可購(gòu)買。

購(gòu)買快門保服務(wù)后，是否可以退款？

• 三包期內(nèi)產(chǎn)生退貨或7天無(wú)理由退貨的情況下，佳能公司可對(duì)快門保服務(wù)進(jìn)行退款，其他情況下，不予退款。

產(chǎn)品在三包期內(nèi)購(gòu)買快門保后，出現(xiàn)了故障，在經(jīng)銷商處進(jìn)行換機(jī)后，延保信息如何更改？

• 請(qǐng)?zhí)峁┰扉T保憑證，及更換新機(jī)信息（產(chǎn)品型號(hào)、機(jī)身編號(hào)、換機(jī)日期）至佳能熱線中心，佳能中國(guó)將更新快門保服務(wù)信息。

快門保服務(wù)購(gòu)買成功后，如何計(jì)算快門保服務(wù)期限？

• 以產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)保修期屆滿之日起第二日生效，標(biāo)準(zhǔn)保修期以購(gòu)機(jī)發(fā)票開具日期加12個(gè)月為準(zhǔn)，至快門保服務(wù)期限屆滿之日終止，具體快門保服務(wù)時(shí)長(zhǎng)以您購(gòu)買的服務(wù)產(chǎn)品為準(zhǔn)。

在“快門保”有效期內(nèi)，相機(jī)快門和其他部件同時(shí)損壞，維修費(fèi)用是如何計(jì)算？

• 經(jīng)佳能中國(guó)判斷產(chǎn)品的快門和其他部件同時(shí)損壞的，僅快門單元享受免費(fèi)維修。用戶需要支付其他部件的零件費(fèi)和手工費(fèi)，同時(shí)這項(xiàng)服務(wù)責(zé)任將終止。

一旦相機(jī)的“快門?！狈?wù)期滿，用戶是否還有機(jī)會(huì)繼續(xù)購(gòu)買？

• 同一產(chǎn)品只能購(gòu)買一次“快門?！?，多次購(gòu)買無(wú)效。

如果已經(jīng)購(gòu)買了延長(zhǎng)保修服務(wù)，是否可以購(gòu)買“快門?！?？

• 不可以。延長(zhǎng)保修和快門保只能選擇一種購(gòu)買。

快門保和延保服務(wù)有何區(qū)別？

• 快門保：服務(wù)期限內(nèi)，在正常使用產(chǎn)品過(guò)程中，如快門發(fā)生三包性能故障，產(chǎn)品可享受免費(fèi)更換一次快門單元，同時(shí)該項(xiàng)服務(wù)的責(zé)任終止。此外，更換后的快門單元享有3個(gè)月的保修期。
• 延保：服務(wù)期限內(nèi)，在正常試用產(chǎn)品過(guò)程中，如發(fā)生三包性能故障，可享受全部故障零件免費(fèi)更換，所更換零件繼續(xù)以延保服務(wù)期享受保修。

用戶的“快門?！笔欠窨梢酝速M(fèi)或更換保障的對(duì)象產(chǎn)品？

• 可以。流程和延長(zhǎng)保修相同，詳見《佳能影像信息產(chǎn)品“快門?！狈?wù)條款》第一款第4點(diǎn)的規(guī)定。

如果購(gòu)買了“快門?！钡漠a(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)或停止服務(wù)（停產(chǎn)超過(guò)5年），該如何處理？

• 我們僅選擇新產(chǎn)品作為“快門?！睂?duì)象產(chǎn)品，確保本服務(wù)可以被產(chǎn)品生命周期覆蓋。在快門保服務(wù)期間，根據(jù)具體情況有可能不對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行維修，而以佳能中國(guó)指定的不低于原產(chǎn)品性能的機(jī)型進(jìn)行調(diào)換 。

如何查詢延保服務(wù)信息？

• 成功購(gòu)買快門保服務(wù)后，請(qǐng)注冊(cè)并登錄【佳服務(wù)】，在線查詢電子服務(wù)卡。