服務內容

在延長保修服務期間內，用戶可以聯系佳能熱線中心，佳能中國的技術工程師將向用戶提供使用操作、驅動安裝、故障初步檢測等咨詢服務。

佳能熱線中心（在線支持）：點擊進行咨詢

人工服務時間：	周一至周五	8:30 - 20:00
	周末及法定假日	9:00 - 18:00

延長保修服務(送修類)

• 如在線支持無法解決用戶產品的故障，用戶需自費將產品送至佳能中國指派的佳能授權維修代理店進行檢測修理。
  佳能授權維修代理店的詳細信息請聯系佳能熱線中心或者登陸佳能中國官網(https//www.ehuicui.cn/supports/servicenet/index.html)予以查詢。
• 延長保修服務(送修類)包括：
  a)對相應佳能產品的故障進行檢測、診斷;
  b)對相應的佳能產品進行必要的修理，包括調整、固件版本升級、修復、零件更換等。
  在佳能授權維修代理店享受送修服務時,需同時出示延長保修卡(送修類)和購機發票或購機收據,請妥善保存前述文件。
• 延長保修服務(送修類)所提供的免費配件不包括以下物品：
  a)定期和不定期更換的消耗零件(搓紙輪、皮帶、掃描燈、定影輥等);
  b)消耗品(感光鼓、暗箱、墨水盒、墨盒、復印紙等);
  c)外包裝箱、電源線及附屬電纜、用戶使用手冊、驅動軟件和使用軟件等。

延長保修服務(上門類)

• 如在線支持無法解決用戶產品的故障，服務方的工程師將根據初步故障判斷是否上門維修，并根據用戶需要和實際情況約定上門時間，進行上門維修服務。
• 上門服務包括：
  a)對相應佳能產品的故障進行檢測、診斷;
  b)對相應的佳能產品進行必要的修理，包括調整、固件版本升級、修復、零件更換等。
  免費上門服務限定距離以延保卡上的說明為準，如果用戶距離服務方超出限定距離范圍，向服務方要求上門服務的，服務方的住宿費、交通費要求用戶承擔，請用戶予以理解。
  在此情況下用戶還可以選擇送修服務，用戶把產品郵寄至服務方所發生的保險、郵遞、運送等雜費，以及郵寄產生的產品滅失或損壞服務方不承擔責任。
• 延長保修服務(上門類)所提供的免費配件不包括以下物品：
  a)定期和不定期更換的消耗零件(搓紙輪、皮帶、掃描燈、定影輥等);
  b)消耗品(感光鼓、暗箱、墨水盒、墨盒、復印紙等);
  c)外包裝箱、電源線及附屬電纜、用戶使用手冊、驅動軟件和使用軟件等。

不保修范圍(送修類和上門類)

在延長保修服務期內，以下服務也將收費：

• 延長保修服務卡上未記載或涂改銷售日期、產品型號、產品系列號、發票號、用戶姓名、銷售店名稱，無銷售印章或與商品實物不吻合的，
  不能提供本延長保修服務卡原件或不能在佳能中國保修信息登記系統中查詢到相關信息的;
• 因使用盜版軟件，感染病毒所導致，或由于用戶計算機的操作系統、應用軟件及網絡方面的原因所引起的故障;
• 未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的;
• 對產品進行改造或在非佳能中國授權的維修代理店或用戶自身進行修理、分解、清潔而造成損壞的;
• 因使用佳能中國指定以外的產品、配件、附件及消耗品等引起損壞的;
• 因外部電壓、電流、電磁、公眾電路及其它外部環境原因所引起損壞的;
• 因用戶未通過服務方而自行或在非佳能授權維修店對佳能產品進行拆卸、安裝造成損壞的;
• 因不可抗力造成損壞的。

注意

• 為確保用戶能夠得到順利迅捷的服務，請用戶在送修或委托上門服務前，參照使用說明書進行可以自行處理的操作;
• 在延長保修服務的過程中，因試機等必要的操作程序會使用部分隨機的消耗品，如墨水、碳粉、紙張等，請用戶予以諒解;
• 在延長保修服務期內，有可能根據具體情況不對機身進行修理，而按照佳能中國指定的機型進行機身更換;
• 在延長保修服務期內經服務方維修的產品，在服務期內繼續享受保修服務，若距服務期結束已不足三個月，則所更換的配件自更換之日享有三個月保修;
• 在延長保修服務期內更換下來的配件歸佳能中國所有;
• 請妥善保管本延長保修卡，一旦遺失不予補發;
• 對由于相應佳能產品故障或停用而引起的損失(包括但不限于未來可得收益等)服務方不承擔責任;
• 本延長服務保修卡出售之后，延長保修服務費概不退還，包括但不限于保修產品在標準保修期或延長保修服務期內未被使用、滅失、被銷毀、和/或所有權和/或實際占用轉移的情況。

隱私條款

用戶所提供的個人資料，佳能中國將用之向用戶提供本延長保修條款有關的服務，用戶個人資料的運用將受本隱私條款所約束。
用戶所提供的個人資料將用于以下用途：

• 向用戶提供保養、保修及其他服務;
• 向用戶進行客戶服務質量的電話回訪或調查。

用戶所提供的資料將被嚴格管理，佳能僅可能向下列機構提供：

• 向佳能提出合法要求的政府官方機構;
• 佳能中國及其關聯公司;
• 與佳能簽有保密協議的第三方，包括但不限于佳能授權的代理商和授權服務提供者。

用戶有下列權利：

• 查閱用戶所提供的資料;
• 更正或刪除所提供的資料。