遠程亦能服務規則（2026版）

    當您在選擇同意開通遠程亦能服務時，即表示您已同意接受本規則的全部內容。我們希望通過本規則向您說明遠程亦能服務的相關事項。

服務定義

    遠程亦能服務系指：通過互聯網連接并使用內置設備（包括其附件）（下稱“遠程維護系統”），收集用戶端(以下簡稱“用戶”)機器的計數器數據、機器狀態、固件版本等有關信息（下稱“機器信息”），以檢測機器情況、便于對機器進行維護。根據用戶設備和網絡環境狀況，將提供下列服務內容的其中一項或多項服務。

    ①  遠程抄表計數器值確認；
    ②  機器故障自動檢測；
    ③  耗材余量提示；
    ④  自動升級系統固件（部分機型不支持此功能，具體請參考各機型的功能列表）。

服務提供的條件

    遠程亦能服務的提供需要用戶的如下同意或授權：

    ①  用戶同意佳能^*1通過遠程亦能服務系統收集機器信息。機器信息將保存在中國境內的服務器中。
    ②  佳能可因為向佳能品牌的機器提供維護服務之目的而使用通過遠程亦能服務系統收集到的機器信息。
    ③  用戶需要負責自身的網絡基礎設施、互聯網連接性以及維護上述內容使其處于良好的工作環境所需的其他費用。
    ④  如用戶選擇了自動升級系統固件服務，需要在機器固件升級過程中對佳能建立和實施，在系統和機器之間通過用戶的網絡和互聯網連接的通訊授權。
    ⑤  固件升級過程中，請勿切斷電源、網絡，否則可能產生機器故障、黑屏等問題。
    ⑥  佳能有權將部分或全部遠程亦能服務轉委托給佳能認定經銷商、服務認定店等第三方（下稱“受托方”）實施。

設備管理與聯系人

    佳能將在用戶的網絡環境下開啟內置設備（包括附件），便于用戶通過互聯網或公共線路與佳能服務器進行通訊。

    用戶需配備至少一名遠程亦能服務聯系人，同時將該聯系人的必要信息，如姓名、工作地址、電子郵件地址和聯系電話號碼提供給佳能或受托方，以便與用戶確認通過遠程方式取得的計數器讀數信息，并確保在任何時候就遠程亦能服務的必要活動與該聯系人進行溝通。用戶應依據相關法律法規針對該聯系人的個人信息的使用取得本人同意或單獨同意。佳能將根據其隱私政策（全文可在www.ehuicui.cn查閱）保護個人信息及其權益。

機器信息范圍及使用

    1. 佳能通過遠程亦能服務系統向用戶收集的機器信息限于如下信息：
    ①  計數器數據：包括收費計數數據、計數器詳情；
    ②  機器狀態：包括故障、卡紙、報警信息；
    ③  其他信息：耗材（感光鼓、墨粉、墨水盒、墨盒、廢粉盒、廢墨倉）剩余量信息；
    ④  機器的各固件版本信息。
    2. 佳能僅限于為機器提供遠程亦能服務之目的而使用以上信息。但佳能將機器信息傳輸及/或通過遠程服務亦能系統傳輸到保存該信息的佳能關聯公司服務器時，不受此限。
    3. 任何接收方都不能泄露執行遠程亦能服務的各種活動中獲取的信息提供方的保密信息。但以下信息不屬于保密信息：
    ①  佳能向受托方提供的執行遠程亦能服務所需信息；
    ②  信息接收方在征得信息提供方同意的情況下透露的信息；
    ③  在信息提供方披露保密信息之前，信息接收方已知悉的、并且能夠證明其知悉合法的保密信息；
    ④  披露保密信息之前，已經被公眾掌握和/或某種程度上為公眾所熟知，但信息接收方對此沒有過失或過錯的保密信息。

服務期限

    1. 遠程亦能服務期限等同于佳能或受托方與用戶簽署的《佳能維護保證合同》，但《佳能維護保證合同》因任何原因解除或終止的，本服務一并終止。
    2. 遠程亦能服務的具體服務時間以佳能的工作時間（8:30am至12:30am，1:30pm至5:30pm，周六日及法定節假日除外）為準。

服務的變更、中斷或終止

    鑒于網絡服務的特殊性，佳能有權隨時變更或中斷或終止部分或全部網絡服務，佳能將不對用戶或第三方負責。

    如發生下列任何一種情形，佳能有權隨時中斷或終止向用戶提供網絡服務而不對用戶或任何第三方承擔責任：

    ①  用戶提供的資料不真實；
    ②  用戶發布的信息違反法律法規或侵犯第三人的合法權利；
    ③  用戶違反本條款的有關規定；
    ④  按照主管部門的要求；
    ⑤  用戶利用遠程亦能服務實施違法行為或有違良好道德風尚或公序良俗的行為或活動。

注意事項

    1. 除佳能重大過失或故意的不法行為直接導致的損失或損害外，因遠程亦能服務導致的、或與之相關的（包括其員工、代表、或者認定經銷商、服務認定店等受托方在內的任何供應商）的任何行為、忽略或疏忽而造成的損失或損害，佳能將不承擔責任。
    2. 如果因用戶的互聯網通訊出現故障，或因用戶的互聯網網絡通信速度過低，而使內置設備不能與佳能或佳能關聯公司服務器進行通訊，佳能將對不能為用戶提供遠程亦能服務而導致的安全、保密破壞、任何損失，佳能將免予承擔責任和義務。
    3. 如果因無法與管理員取得聯系，對用戶因不能使用內置設備、不能獲得遠程亦能服務而遭受的損失，佳能將免予承擔責任和義務。

服務條款的變更和修訂

    佳能有權隨時修改本服務規則之任一條款，并有權以消息推送、網頁公告等方式予以公布，而無需另行單獨通知用戶。用戶需要經常訪問本網站以及時了解當前的條款，這些條款的某些條文也可能被位于本網站中的某些頁面明確指定的法律通告或條款所取代。若您在本使用協議條款內容公告變更后繼續使用遠程亦能服務，則表示您已充分閱讀、理解并接受修改后的協議內容，也將遵循修改后的條款內容使用遠程亦能服務；若您不同意修改后的服務條款，請您立即聯系您的服務提供商停止使用遠程亦能服務。

其他

    1. 本服務規則生效、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。
    2. 本服務規則的一部分依據中華人民共和國法律相關規定被認定為無效時，該無效部分不影響其他部分的效力，其他部分依然有效。

^*1.  為方便用戶理解，本規則中“佳能”可指代：佳能（中國）有限公司及其分公司、佳能公司及其關聯公司等。